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安全培训不放松,寻求服务质量新突破

来源:皇家娱乐官网   发布人:admin   发布时间:2019年4月19日   点击:385次

 

4月16日下午,皇家娱乐集团第三期新入职驾驶员培训如期开展,在往期培训的内容基础上,此次培训在服务质量和救护知识方面寻力力度再加强寻求新突破,在掌握行业行车规范的同时,还要不断提高服务质量。

为此,运营中心品控部对投诉问题进行认真梳理分类,以问题为导向,展开实例分析,生动细致地讲解如何为顾客妥善处理投诉问题,如何改善服务,提高乘客满意度,并对相关行业的政策法规和服务规范进行讲解。为提高驾驶员在突发事件中的紧急救护能力,特邀请区红十字会专家为大家讲解急救知识,若行车过程中乘客出现突发常见疾病,驾驶员们有能力及时救助。

珍爱生命,以人为本,这是企业良心是社会大义,我们开展安全培训不仅要保障车辆本身行驶安全,还要保障乘客的生命安全,安全是皇家娱乐发展的基石,是使命、是底线。守住底线才能真正实现服务质量新突破。(运营中心:赵丹)

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